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山東鵬鑫鋼鐵有限公司
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了解客戶真正需求無縫方管廠才能做的更好
了解客戶真正需求無縫方管廠才能做的更好
一直以來，山東淳源無縫方管，致力于成為最有竟?fàn)幜Φ臒o縫方管服務(wù)商，“便利，放心，舒心，真心服務(wù)好客戶”是我們的立身之本。沒有不好的客戶，只有沒到位的服務(wù)，換位思考很重要，我們?nèi)粘０菰L客戶時(shí)，要了解客戶的真正需求。
淳源管業(yè)有個(gè)客戶對(duì)無縫方管的厚度重量要求有些高，特別不是同批鋼材出來的無縫方管尺寸重量肯定有差異，對(duì)無縫方管制作了解的客戶都知道管材是由無縫管冷加工而成的，每拔一支無縫方管都會(huì)有可能會(huì)影響模具的尺寸，所以尺寸不可能是一模一樣的。
這位客戶經(jīng)常采購60*80*6這個(gè)規(guī)格無縫方管，每次都說要做輕一點(diǎn)，我們是按重量賣給他。交貨的時(shí)候偏重他就要扣我們的貨款!對(duì)他種行為我很反感，拜訪他的時(shí)候了解到，他都是按支賣給他們的客戶的。他們的生意做起來確實(shí)很困難，大家都在打價(jià)格戰(zhàn)，客戶們也都在比價(jià)格，大家做生意沒利潤誰會(huì)愿意做呢?
所以如果我們的無縫方管給他那重了，他就很難賣出去或者不賺錢的在賣，后面想想覺得那位客戶這樣扣我的貨款也有道理，下次給他發(fā)貨需要更加用心。我們山東淳源無縫方管本著全心全意為客戶服務(wù)的宗旨，事無巨細(xì)，了解到客戶的真正需求，我們都會(huì)要求答應(yīng)的事要做到。
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